[ 服务范围 ]
Service Scopes
亚博app应用开发

APP需求梳理 /APP Requirements Carding

为用户的商业项目软件开发需求分配专门的客户经理进行专业的需求梳理和报价评估

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系统开发 System Development

定制化软件系统开发、软件系统产品开发、用户体验设计和软件原型、企业应用集成平台、软件更新现代化云规模

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网络开发Network Development

定制化网络系统应用、云解决方案、移动网站优化、初创型软件、用户界面和用户体验设计

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移动开发 Mobile Development

iOS、Android、Windows Phone应用、原生App(Native App)、云端化、跨平台App(Web App与Hybird App)、UI设计、交互设计、视觉设计、适配、兼容、打包、上架、迭代、升级

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技术服务 Technical Service

后台集成服务 、API 集成与研发、数据集成、企业应用集成、App部署和升级、API 集成服务

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运维支持Maintenance and Support

软件维护与支持、App维护与支持、软件部署和升级

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APP封装服务/APP Packaging Service

为需求简单、预算有限的用户提供便捷的WAP端封装服务,用以快速搭建生产自己的移动端应用

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ios代签/签名服务/ IOS signature service

提供 iOS 企业证书签名服务,让您的 iOS App 无需提交 App Store 或设置UDID 即可在iPhone、iPad 等设备上直接安装,帮助您快速完成应用内测过程,降低测试成本,缩短上线时间

[ 服务流程 ]
Service Process
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app项目开发的任何环节,wo们均会有专人负责进度和流程的把控,争取在最快的时间,把您的项目做到最好,并且以最优的姿态呈送给您。
Loop design——whether partial or for whole, we penetrate through the whole process of project
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[服务承诺]Service Promise

亚博网络秉承客户至上的经营理念,为客户提供培训支持服务、远程支持服务、电话支持服务、商务支持服务、技术支持服务等全方位、全运营周期的个性化服务支持,公司最大限度集中调配资源,实现金牌客服、专家级工程师及产品研发部门紧密衔接,迅速专业的响应各种客户服务请求,实现高品质服务保障——让您随时随地尊享贵宾级服务!
wo们的全体工作人员将严格按照服务标准竭诚为每一位客户提供至臻至善的服务。
同时也希望得到您的支持与监督。

监督电话:400 0303 717

[ 服务内容 ]
Service Contents
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培训支持服务

上门培训 - 专业人员上门服务,对您进行面对面讲解及教您如何使用产品。
在线培训 - 培训专员用QQ或者远程协助,给您同步讲解软件应用方法。
电话培训 - 培训专员在约好的时间致电给您,为您解答相关常见问题。

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远程支持服务

经客户授权同意,亚博售后服务顾问通过远程方式连接客户的系统应用现场,进行查看、定位、诊断等服务,给出相应解决方案及应用指导。

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电话、邮箱支持服务

拨打亚博网络客服专线400 0303 717 或者发送问题至365015131@qq.com可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑及专业应用建议。 wo们的客服专员为您提供工作日全天侯电服务支持,同时对未接电话提供回呼服务。

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商务服务支持

快递或传真合同。
快递发票、产品手册等资料。
售后服务顾问定期进行客户服务满意度回访。
售后服务顾问定期进行产品使用情况跟踪调查服务。

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在线服务支持

通过登录亚博网络官网获得在线支持服务,客户可以通过在线咨询、语音方式与亚博服务顾问交流,咨询应用问题,寻求解决方案。

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技术服务支持

提供个性定制、系统及数据升级迁移、二次开发等技术支持。 平台安装、使用全程协助

注:亚博网络客户服务有[标准服务]和[定制服务]两种
1、标准服务是亚博网络提供的基础保障服务,致力于提供亚博网络软件运行范畴内的支持。客户在标准服务有效期内可以享受不限次数的标准服务。
2、以上服务内容中专业人员上门指导、个性定制、系统及数据升级迁移、二次开发不在标准服务范围内!
[ 服务特点 ]
Service Features

高品质

严密管理和把控服务流程,专业顾问团队全天候热线服务,无需排队等候。

专业

高素质客服顾问、顶尖研发团队、专家级工程师紧密衔接,迅速响应用服务需求。

及时

统一调配亚博网络优质服务资源,及时响应用户服务请求。

手段丰富

电话、传真、邮箱、即时沟通工具、QQ等多种服务响应手短,服务维度广。

[ 服务周期 ]
Service Period

高品质

3个月-1年

专业

第2年

及时

3-5年

手段丰富

5年后
服务周期 年份 服务支持策略
    研发支持 服务支持策略
标准服务期 3个月-1年 提供产品BUG修复,补丁等增量包更新 提供24小时热线技术咨询
在线咨询和需求反馈处理产品BUG修复与补丁支持
扩展服务期 第2年 提供关键BUG更新,提供系统关键点,安全、
性能优化的升级同步
提供24小时热线技术咨询
在线咨询和需求反馈处理产品BUG修复与补丁支持
延长服务期 3-5年 不提供任何产品更新、升级支持。 提供24小时基础热线咨询
仅回答应用类问题,停止在线咨询和需求反馈处理
提高现场服务价格,引导客户迁移至可替代产品
停止服务期 5年后 不提供任何产品更新、升级支持。 明示客户停止服务客户服务中心不再提供任何服务
如客户不愿迁移则按照特殊服务合同提供服务
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